CIUDAD DIGITAL

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Era informática.

En pocos años y sin mucho apoyo oficial se ha generado una incipiente industria informática en el Perú. Las marcas locales ya compiten con los nombres globales. Sin embargo, aún queda un largo camino por recorrer

Por: Alberto Limache

Una visita a algunas de las áreas informáticas de los grandes centros comerciales puede depararnos sorpresas. En medio de la vorágine de pantallas, CPU y periféricos hoy ya podemos hallar marcas creadas en el Perú, que van ganando espacio frente a los nombres globales.

Casi sin darnos cuenta, en los últimos cinco años, el Perú ha visto el surgimiento de una incipiente industria informática, que atiende a empresas y hogares por igual. Su ventaja: la rápida adopción del conocimiento que las corporaciones difunden en los países en desarrollo y la casi inmediata incorporación de lo último de la tecnología.

A su vez, el desarrollo de programas informáticos ha respondido rápidamente a las necesidades de las empresas nacionales, que demandan soluciones personalizadas.

Sin embargo, cual nacimiento prematuro, la situación de la industria aún es frágil y tiene muchos pendientes que solucionar para consolidarse.

EN CIFRAS

Al cierre del primer semestre del 2009, se vendieron 326.786 computadoras, entre desktops y laptops, en el Perú, según la consultora internacional IDC, especializada en mercados tecnológicos y de telecomunicaciones. Este volumen estaba valorizado en US$239 millones (S/.752 millones).

Cabe indicar que durante el 2008 se vendieron 760.731 computadoras por un monto de US$534 millones. Sin embargo, IDC informa, además, que el 43,5% de las ventas fueron atendidas por ensambladores informales. Hewlett-Pacard, que concentra el 26,2% del mercado, se mantiene como la líder en ventas. En el mercado peruano, las marcas nacionales concentran solo el 8,5%.

PERUANOS

“Nuestra idea es ser más eficientes. Respondemos más rápido a la demanda nacional. Esa es nuestra principal ventaja”, explica Juan Quintanilla, gerente de Línea de Negocio de la ensambladora de computadoras Advance, que ocupa el tercer lugar del mercado con más de 24.000 unidades vendidas. Advance es dueña del 7,5% del mercado.

Esta empresa pertenece al grupo Deltron, que decidió lanzar su marca de computadoras hace cinco años. Quintanilla explicó que Advance tiene dos plantas de ensamblaje: una de desktops y otra para notebooks. “Vendemos 1.000 desktops y 1.500 notebooks al mes, en promedio”, destacó.

En su calidad de marca nacional líder en ventas, Advance cubre todas las gamas de la oferta de computadoras, que van desde las básicas (el grueso de sus ventas) hasta las más sofisticadas.

“Las empresas nacionales contamos con una gran ventaja respecto a las extranjeras: nuestra oferta es flexible y está más cerca al consumidor local. Reaccionamos rápido ante las nuevas preferencias de las empresas y el público”, comentó. Asimismo, es consciente de que las marcas nacionales pueden repotenciar los productos que no tienen mucha demanda. “Podemos ser más eficientes porque no incurrimos en grandes costos de almacenaje”.

WILSON DA LA HORA El “boom” del ensamblaje nacional se inició hace unos cinco años, entre las cuadras 11 y 13 de la avenida Wilson, en Lima. El emblemático Compuplaza se ha mantenido como el centro de esta actividad.

Con casi un millón de visitantes mensuales, las consultoras internacionales de este negocio consideran que esta zona ya se ha convertido en un “hub” tecnológico, es decir, un centro de concentración de producción y distribución del negocio informático. Sin embargo, en este emporio conviven los negocios serios y la informalidad.

Además, otros centros informáticos se han comenzado a abrir en el Cercado, Miraflores, Callao, Huan-cayo, Trujillo y Arequipa. El crecimiento de las cadenas de centros comerciales es el factor que ha impulsado estos proyectos.

Una de las más sólidas iniciativas de empresas formales de Wilson, que ya se ha consolidado como proveedor de las principales casas comerciales del país, es Integrex, cuya marca Exim se ha posicionado en el segmento de gama alta (última tecnología) entre los buscadores de alto rendimiento.

“Nosotros hemos forjado nuestro nombre cultivando una red de recomendaciones. Ese ha sido el espíritu del trabajo aquí en Compuplaza, y creo, el de toda la industria informática del país”, opina Manuel Amau, gerente general de Integrex.

CLAVES

El rápido desarrollo del ensamblaje se ha sustentado en una serie de factores claves. A decir de los consultados, las políticas de transferencia de conocimiento de los productores globales ha sido crucial para este desarrollo. Incluso, estas iniciativas han impulsado la formalización del sector.

Quintanilla y Amau citan dos casos particulares: Intel y Microsoft, quienes despliegan campañas de capacitación de sus productos entre los ingenieros y ensambladores nacionales, antes de los lanzamientos mundiales.

Como muestra de ello, destacan hechos como el último lanzamiento de Intel, el procesador Core 5, que ya está disponible en las principales cadenas comerciales del país, y del sistema Windows 7 de Microsoft. Este último fue lanzado al mercado el pasado jueves en todo el mundo, pero durante el fin de semana ya se ofrecía en el Perú.

Otra clave de esta industria ha sido el crecimiento económico experimentado en el país. “El negocio ha estado atado a la evolución de la economía. Por ello, hemos sentido una desaceleración de ventas que esperamos remontar hacia fin de año”, comentó Amau. Quintanilla coincide con él. “El cierre de año siempre es mejor para las marcas nacionales”, sostiene.

SOFTWARE A la par con el desarrollo en hardware, la industria del software ha dado un salto. Al cierre del 2008 se vendieron US$160 millones en programas creados en el Perú, 21% más que en el año previo, según información de la Asociación Peruana de Productores de Software (Apesoft). De ese total, US$16 millones se exportaron a mercados como Ecuador y Bolivia.

Yosif Humala, gerente general de Apesoft, estimó además que al cierre del año, las ventas crecerán en 7% y las exportaciones en 12%. “La evolución que hemos visto en el Perú ha sido una respuesta al crecimiento de la economía. Por eso, al igual que en hardware, esperamos una desaceleración este año”, precisó.

La demanda de software nacional está liderada por las empresas financieras, comerciales, y por las entidades públicas. Justamente, algunos de los sectores más dinámicos del país. “Usualmente nos piden aplicativos y algunos servicios especializados. De hecho, no podemos competir en sistemas operativos ni las aplicaciones más comerciales.”, explicó.

Sin embargo, Humala comenta que el Perú aún se encuentra por detrás de países como Colombia y Chile. “Allí sí impulsan su industria de software”, subrayó.

PENDIENTES Pese a lo comentado, la industria informática dista aún de estar consolidada. “La informalidad es un cáncer para nuestra actividad porque disipa el esfuerzo de las empresas formales”, comenta Amau. Por ello, reclama una política gubernamental para incentivar la formalización del sector, que acelere el desarrollo de los centros informáticos.

Coincidiendo con ello, Quintanilla reclama que el Gobierno aplique algún mecanismo para proteger esta industria, dado que la fragilidad ante las estrategias de las marcas globales es aún palpable. “Deberíamos tener ciertas barreras, como Brasil. Las grandes empresas internacionales tienen economías de escala y pueden aplastar a la industria nacional si así lo quisieran”, precisa Quintanilla, quien agrega que por ello, se debe alentar a los fabricantes a instalar plantas en el país.

A su vez, Humala sostiene que la política del Estado debe dirigirse a crear parques informáticos orientados a la exportación. “Si me preguntan, el desarrollo de la industria informática del Perú debe declararse de interés nacional”, señala.

A su vez, los ejecutivos coinciden en apuntar a una conclusión: la informática nacional representa una alternativa al modelo primario exportador, bajo el cual se ha desarrollado la economía peruana.

Más allá de los componentes y el software, allí es donde radica el real valor de esta industria.

EL SIGUIENTE

paso Efecto transversal

“El siguiente paso, el trascendental para la consolidación de la industria, es que genere un efecto transversal en la economía. Que las pequeñas y microempresas utilicen tecnología y se modernicen. A eso se orienta la política del Estado”, comenta Augusto Mellado, presidente de Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica (Concytec).

Mellado comentó que este desarrollo no pasa exclusivamente por barreras proteccionistas. “En ensam- blaje, debemos buscar la creación de tecnología de propósito especial. En software, impulsar el paso de la producción artesanal a la gran fábrica. Buscar nichos”, resaltó.

A TENER EN CUENTA

Factores del crecimiento

La evolución de la industria del software y hardware en el Perú estuvo vinculada al crecimiento de los últimos años.

El crecimiento de las cadenas de ventas minoristas ha impulsado el desarrollo de la industria en provincias.

Los ensambladores han adaptado rápidamente su oferta para ello.

Según Intel, el consumidor de productos informáticos en el Perú es uno de los más especializados de la región.

PREMATURA NAVIDAD

Las empresas se preparan para una mejor campaña

Navidad ad portas.

El estallido de la crisis global en setiembre del 2008 afectó la campaña navideña en algunos sectores más que en otros, pero los empresarios locales esperan ahora una marcada mejoría

Luego del susto por el que atravesó la demanda de algunos productos propios de la campaña navideña en el 2008, las empresas ya se están preparando para la de este año, con expectativas alentadoras.

Las principales categorías que tienen una alta concentración de la demanda de sus productos en diciembre son, por ejemplo, las que se sirven en la mesa pascual, como el pavo, lechón, panetón, chocolate de taza y licores.

AVES SIN NIDO

El sector avícola prevé una campaña satisfactoria para este 2009. La compañía Redondos, de la familia Favre, ha aumentado un 40% de pavos y espera que las ventas lleguen a ese nivel de crecimiento, afirmó José Vera, gerente comercial de la empresa, cuya participación de mercado se calcula en alrededor de 20%.

“Redondos vende unos 300.000 pavos en la campaña navideña, en un mercado de 1,5 millones de pavos”, señaló Vera.

Con ese volumen de mercado, y en una metrópoli como Lima, la distribución del ave suele ser un problema para muchos, pero ya desde el año pasado comenzó la distribución de vales de pavos a través de las cadenas Wong y Metro. Una estrategia con la que esperan darle batalla a los centros de distribución del líder indiscutido de ese mercado: San Fernando.

DULCE PASCUAL

El mercado de panetones sigue siendo competitivo. Existe alrededor de una centena de marcas de todo tipo, pero solo una decena son industrializadas y permanentes.

En la campaña del año pasado, el mercado de panetones creció entre 8% y 10%, a pesar de que en la tercera semana de noviembre hubo una retracción de los pedidos institucionales y de distribuidores.

“En noviembre hubo una frenada del flujo normal de despachos y algunas marcas de panetones comenzaron a hacer ofertas. Quizá fue más temor que otra cosa. Esa burbuja duró una semana”, señaló Carlos Bravo, director gerente general de Todinno, compañía cuyas ventas crecieron en 16% el 2008, en unidades.

Para la campaña del 2009, Todinno tiene la meta de crecer en sus ventas en 7%, y así asegurar la participación que afirman tener en el mercado de panetones en caja, de entre 30% y 40%. Por su parte, D’Onofrio señala que alcanza una cuota de mercado de 46%, también de panetones en caja.

Una nueva estrategia de las empresas de panetones para la campaña de este año es el cambio de la presentación en bolsa: el tradicional empaque de bolsa plástica cerrada con cinta adhesiva o con un alambre plastificado está siendo reemplazado con una bolsa de mayor calidad que incorpora un cierre hermético (“zip lock”). Esa presentación se encuentra, por ejemplo, en las marcas D’Onofrio, Motta, Buon Natale (estas tres de Nestlé), Gloria, San Jorge y Pascualino (marca B de Todinno). El año pasado, San Jorge lanzó esta innovación en el mercado local.

“Pascualino en bolsa ha salido para la campaña de este año y ya está, incluso, en Nueva York. Todinno no ha salido en bolsa porque creemos que se canibalizaría el producto”, manifestó Bravo.

Dado que el 95% de la venta de panetones se concentra en la campaña navideña, Todinno tiene planes de realizar una mayor inversión en márketing, con un comercial de televisión renovado y cuyo concepto será replicado en la vía pública.

PARA EL ALMA

Un producto que complementa el consumo de panetones es, sin duda, el chocolate para taza, categoría liderada por Industrias Alimenticias Cusco (Inca Sur) con su marca Sol del Cusco.

Este mercado creció el año pasado a pesar de que se restringieron las compras en algunas zonas debido a la crisis. Y las expectativas para el 2009 también son positivas. Pero no tanto por la demanda de chocolate para taza en Lima (donde se mantiene estable), sino por el crecimiento de las provincias.

“En el 2008, crecimos 15% en volumen y este año pretendemos crecer más de 12%”, comentó René Taboada, gerente general de Inca Sur.

Entre las estrategias de la empresa para la campaña del 2009 está, por ejemplo, el lanzamiento de una versión premium de Sol del Cusco, con mayor concentración de cacao.

Además, la compañía está impulsando su marca alternativa Cusco Real.

“Esperamos llegar a S/.18 millones en nuestra facturación en chocolates. En participación de mercado, tenemos más de 70%. El aumento de esta participación se debe a la versión económica que lanzamos, Cusco Real, para flanquear a las marcas pequeñas. Nuestra estrategia consiste en vender esta marca en el canal tradicional, como bodegas y panaderías y no llegar a los supermercados”, afirmó Taboada.

La ejecutiva agregó que se esperan fuertes ventas de chocolate para taza desde la última semana de noviembre hasta la última de diciembre.

ABARROTES VARIOS

Otros rubros con marcada estacionalidad navideña son algunos abarrotes demandados para las tradicionales canastas.

Así, Kraft Foods señala que la campaña de Navidad, en general, se adelanta año tras año en distintas categorías, incluso desde setiembre.

“Esto deja con poco margen de acción a la industria para explotar el concepto de Halloween con mayor despliegue, como sucedía en el pasado”, afirmó Hanna Houdali, gerenta de asuntos corporativos y gubernamentales de Kraft Foods.

ESPIRITUOSAS

El mercado de licores propios de las fechas navideñas fue afectado por el estallido de la crisis mundial.

“El año pasado, la crisis creó una incertidumbre tremenda. Fue más por temor que hubo una retracción muy fuerte de la demanda que afectó muchísimo, especialmente a los importadores de vino, que en muchos casos no pudieron vender ni la mitad de sus stocks. Ello generó que este año hubiera una cantidad inusual de remates de mercadería que hasta ahora continúa”, señaló Daniel Geller, gerente comercial de Viña Tacama.

Así, la compañía espera mejorar sus ventas en un 10% en la festividad de este año, comparada con la mala campaña del 2008.

“La venta mejora a todo nivel, pero de manera mucho más notoria en los vinos espumosos. La campaña navideña representa, en muchos casos, hasta el 85% de las ventas del año en este tipo de productos”, manifestó Geller.

A LA TELA

A la hora de ir a comprar regalos, las prendas de vestir son una buena alternativa. En el emporio textil de Gamarra se espera que las ventas crezcan 10% en esta campaña, señaló Diógenes Alva, presidente de la Coordinadora de Empresarios de Gamarra, quien estima que el número de visitantes pasaría de 200.000 a 500.000 por día.

Para asegurar el crecimiento, se han inaugurado dos nuevas galerías de 12 pisos cada una y hace dos semanas se comenzó a producir para abastecer a los mayoristas de provincias.

Por su parte, Andrés Saba, gerente de ventas de Kidsmadehere, calcula que sus ventas crecerán 10% en esta campaña navideña, gracias a que cuentan con una tienda más.

En Topitop también esperan una mejor campaña este año, con un alza de 5% respecto a la del año pasado, comentó Jaime Dugand, gerente general de la comercializadora.

Textiles Euromod también espera un 10% de mejoría en la campaña y planea, como parte de su estrategia, reforzar los puntos de venta que den mayor rentabilidad.

“Por ejemplo, en breve abriremos nuestra segunda tienda de la marca Joaquim Miró en San Isidro, dirigida a un público que tiene mayores ingresos”, indicó Miguel Manrique, gerente general de la empresa.

ELECTRÓNICA OFERTA

Otra categoría cuya demanda aumenta en Navidad son los electrodomésticos, cuyas ventas comienzan a repuntar en noviembre.

“El año pasado la campaña fue de regular para mala. Eso hizo que hubiera un exceso de inventarios en los primeros meses. La gente estaba muy cauta. Hoy, ya hay una recuperación sostenida, la gente está volviendo a ir a las tiendas”, comentó Javier Ugarte, subdirector de ventas de LG Electronics.

Con todas estas versiones, se puede ver que los empresarios han sabido enfrentar los baches por los que atravesó la campaña navideña el 2008 y preparan una mejor para este año.

PANETONES

Entrar a los súper

Si bien el grueso de la venta de panetones se da entre noviembre y diciembre, habría marcas que apuestan cada vez más por la desestacionalización del producto, como por ejemplo, las de los supermercados.

“Los supermercados sacan sus marcas dos meses antes de recibir pedidos de otras marcas. Los supermercados, sin que sea un tipo de crítica, están propiciando la uniformización del consumo de panetones a lo largo del año, pues ya en mayo, para el Día de la Madre, están sacando su panetón. Pasan Fiestas Patrias y mantienen su panetón hasta enero”, dijo Carlos Bravo, director gerente general de Todinno.

2009

Extrategias textiles

Los productos de confecciones que suelen registrar una mayor rotación en la temporada navideña son los polos de moda.

Las compañías de confecciones no tienen previsto realizar incrementos de precios de sus productos este año.

EL EFECTO "LIPSTICK"

Un avance hacia la inclusión

UN IMPORTANTE SECTOR DE EMPRESAS DEL PAÍS VIENE TRABAJANDO CONÉXITO EN LA INCLUSIÓN SOCIAL DE LAS POBLACIONES MENOSFAVORECIDAS, INCORPORÁNDOLAS A SU RED DE COLABORADORES

Por: Sara Mejía

un antiguo refrán dice que la solidaridad empieza por casa. Así, ante las presiones de un mercado más competitivo y responsable, el sector de grandes empresas privadas ha ido incorporando este dicho popular en sus políticas, transformando lo que era una idea en una filosofía de manejo corporativo que busca generar valor, no solo en sus empleados y colaboradores directos, sino en la comunidad y el medio ambiente. Esa es, precisamente, la definición más amplia de responsabilidad social corporativa (RSC).

PERÚ EN EL RÁNKING

Mundialmente el Perú ocupa el puesto 45 del Índice de Competitividad Responsable, elaborado por la organización Accountability el 2007 entre 108 países. Se trata de un indicador que recoge el compromiso social y medioambiental de un país en su gobierno, empresas y ciudadanía.

Así, si bien estamos mejor posicionados que Brasil, Paraguay y Ecuador, por citar algunos países vecinos; todavía estamos por debajo de Chile, que ocupa la posición 27.

La conclusión: nos falta avanzar en lo referente a políticas públicas de inclusión, que incentiven a los empresarios a ampliar o continuar en el tiempo con las iniciativas en capacitación, asistencia técnica y el microfinanciamiento de este tipo de programas.

Julio Hernández, especialista en Control de Gestión y Responsabilidad Social Empresarial de la Universidad de Piura, considera que la mejor forma de medir la RSC de las empresas es a través de la sostenibilidad de sus actividades. Por ello, estas no solo deben buscar rentabilidad para los accionistas, sino que, a la vez, deben satisfacer al resto de grupos de interés que la rodean, actuales y futuros.

“La incorporación de prácticas de responsabilidad social empresarial debe tener un enfoque de largo plazo. La crisis financiera que afrontamos no debe afectar esa visión empresarial de diferenciación, competitividad y contribución al desarrollo”, sostiene el experto.

UN PASO MÁS

Sin embargo, muchos se preguntan si es necesario ir más allá en las iniciativas de RSC y trabajar en temas puntuales, como los negocios inclusivos.

Para José Luis Segovia, asesor principal de Negocios Inclusivos de la Agencia de Cooperación Holandesa SNV, en países con grandes necesidades, como el nuestro, es importante incorporar a las poblaciones de menores recursos en la cadena productiva de la gran empresa, ya sea como consumidores, proveedores o distribuidores, para conseguir no solo una mejora en sus calidad de vida, sino también un sentimiento de inclusión con el medio que los rodea. Ello, sin que tengan que depender necesariamente de la presencia física de la empresa.

De la misma opinión es Lydia Arbayza, profesora principal de la Universidad ESÁN, quien considera que los negocios inclusivos, además de promover una mejora económica de la población con menor poder adquisitivo, contribuyen a que las empresas se desarrollen de manera sostenible. De esta manera, señala, no pierden de vista su objetivo final de generar ganancias y ayudar a superar la pobreza.

Así, los programas de RSC vistos como una inversión a largo plazo se han empezado a alejar de la mera filantropía para actuar sobre necesidades puntuales de los grupos de interés que rodean a la empresa. Estas van desde necesidades de capacitación en diversas áreas hasta la educación de las poblaciones más necesitadas en temas de nutrición y salud.

Día_1 indagó por algunas de estas experiencias y se encontró con varias sorpresas.

PANES A MÍ

Marino Pareja tiene 39 años, es natural de Huanta, Ayacucho, y vivió en carne propia la violencia terrorista de los años 80 cuando Sendero asesinó a su padre. Tenía 18 años y una familia enorme que apoyar, así que no tuvo otra alternativa que venir a Lima con sus hermanos y empezar de cero. Llegó al negocio de la panadería de casualidad y su primer día como aprendiz preparó un kilo de pan. Hoy, Pareja es dueño de la panadería-pastelería Cosmos, ubicada frente al mercado modelo Santa Rosa, en Chorrillos, da empleo directo a 18 personas y produce al día más de 6.000 piezas de pan, 80 tortas y 70 piezas de pan andino fortificado.

Pero, muchas veces, las ganas solas no son suficientes, y Marino reconoce la importancia que ha tenido para su negocio el apoyo de la empresa privada. Alicorp, una de las empresas de consumo masivo más importantes del país, empezó vendiéndole insumos al crédito y, al ver la puntualidad en sus pagos y sus ganas de salir adelante, lo apoyó con capacitación.

“Para mí el crédito que me da la empresa es sagrado y reconozco que nos han ayudado a aprender que no se trata de vender barato, sino de vender productos de calidad. Acá no vendemos pan inflado y como no tengo dinero para publicidad, mi mejor propaganda es dar a probar mis panes y mis tortas a la gente. Ellos prueban, ven calidad y, entonces, compran”, cuenta con orgullo.

Este sistema de capacitación gratuita permanente a los panaderos-clientes de Alicorp incluye temas de preparación y mezclas para panaderías y pastelerías, así como el desarrollo de buenas prácticas de manufactura, limpieza, costos de producción y márketing, tanto como la promoción del consumo de panes elaborados a base de kiwicha, cañihua, quinua, ajonjolí, algarroba, maíz y linaza. “A más capacitación, más negocio”, asegura Pareja.

COMERCIO INCLUSIVO

Otra empresa del rubro de consumo masivo también ha realizado esfuerzos en esa línea: Nestlé. Como parte de su filosofía de cadena de valor, ha desarrollado un proyecto de negocio inclusivo que incorpora a las amas de casa de escasos recursos económicos de los distritos de San Juan de Lurigancho y Ate como parte de su cadena de comercialización, en el rol de asesoras independientes en nutrición.

Esta idea de negocio, denominada Bienestar en Casa, apuesta por un beneficio mutuo, pues para la empresa significa abrir un nuevo canal de venta con enorme potencial y, por otro lado, las distribuidoras-amas de casa obtienen márgenes atractivos frente a los de otros canales, dado que los pedidos son realizados por ellas mismas, luego de pasar por una intensa capacitación en temas de nutrición, técnicas de venta e higiene saludable.

Según estima Gisella Rojo, gerenta de Asuntos Corporativos y Comunicación Externa de Nestlé, estas amas de casa, que a la fecha suman 350 señoras, pueden llegar a ganar entre S/.400 y S/.600 por campaña, vendiendo por catálogo y a crédito productos como leches fortificadas, panetones y toda la gama de cereales. El programa piloto se inició el año pasado y ha tenido tanta acogida que la empresa evalúa ampliarlo a los distritos de Lima sur, una vez que finalice la campaña navideña.

TURISMO INCLUSIVO

La tercera experiencia proviene de la industria sin chimeneas. Teniendo como base la capacitación y la confianza mutua, la empresa de viajes y turismo Cóndor Travel ha llevado acabo un proyecto de desarrollo socioeconómico sostenible junto con la comunidad de Misminay, ubicada a hora y media del Cusco, en el distrito de Maras, a 3.800 metros sobre el nivel del mar.

Este negocio está basado en cuatro líneas de trabajo: un programa de porteadores, uno de artesanías, uno de agricultura y uno de turismo vivencial. El común denominador del programa es la capacitación de los comuneros, que, en un principio, comenzaron a trabajar con la empresa como porteadores en la ruta del Camino Inca.

En base a capacitarlos en el mantenimiento y manejo de equipos, cuidado del medio ambiente, primeros auxilios, evacuaciones en caso de peligro y manejo de alimentos, la empresa fue ampliando las rutas de “trekking” e incorporando a más comuneros en el proyecto. Y así nació el programa de turismo vivencial. Todo ello dentro de una estrategia de comunidad saludable, que no solo busca revalorar las costumbres ancestrales de los comuneros, sino brindar al turista la posibilidad de vivir la experiencia de vida en una comunidad alto andina, con las carencias y riquezas culturales que ello implica.

Así, los turistas que llegan a Misminay pueden convivir con las familias inscritas en el programa y aprender con ellas desde quechua y técnicas para arar la tierra, hasta aprender a cocinar, hilar y probar alimentos locales. O simplemente pueden desconectarse del bullicio de la ciudad y pasar su estadía paseando en bicicleta y contemplando el cielo estrellado de la sierra.

Según explica Carolina Morillas, directora de Responsabilidad Social de Cóndor Travel-HRG, la integración comunidad-empresa es tan grande que cuando otras comunidades interrumpen las carreteras o las vías del tren a Machu Picchu por reclamos sociales o de cualquier índole, los comuneros de Misminay acuden al lugar de conflicto para explicarles los beneficios que el sector turismo representa para un país como el nuestro y para ellos, en particular.

El proyecto que Cóndor Travel empezó hace 10 años, significa hoy una mejora económica para los pobladores de la comunidad de Misminay, al permitir que obtengan ingresos familiares adicionales que superan los S/.500 al mes, mientras que les permite revalorar su cultura y sentirse orgullosos de compartirla y mostrarla al mundo.

EPÍLOGO

A la luz de estas experiencias se abre todo un abanico de posibilidades que las empresas peruanas, de cualquier tamaño y sector, pueden recorrer. ¿Alguien lo duda?

inauguraciones futuras

Las inversiones en centros comerciales retomarán su impulso en el 2010

De nuevo, a la carga.
Los últimos meses del año traen consigo la apertura de nuevos proyectos comerciales. ¿Cuál es el balance de un año en el que la economía se desaceleró? ¿Qué viene para el 2010?

Por: Christian Navarro

Llega diciembre y empieza la mejor campaña de ventas del año: la navideña (“dos veces la venta promedio de un mes normal”, aseguran los ejecutivos ligados al mundo de las ventas minoristas modernas). Y con ella, una nueva hornada de proyectos comerciales que busca aprovechar la marejada de consumidores. La ocasión es propicia para hacer un balance preliminar del 2009 y ver qué viene.

LO INMEDIATO

La fecha ya ha sido establecida. El próximo 10 de diciembre abrirá sus puertas el segundo gran proyecto comercial del 2008: el Real Plaza Centro Cívico, operado por la división de centros comerciales del grupo Interbank.

Su propuesta: convertir un vetusto conjunto arquitectónico en un moderno “mall” de US$140 millones anuales en ingresos. “La obra ha sido compleja por la remodelación, pero ya está casi todo listo”, apunta con expectativa Rafael Dasso, gerente general del Real Plaza.

Once días después se apresta a abrir sus puertas el Gran Terminal Terrestre del centro comercial Plaza Norte, de Corporación EW, el otro gran coloso comercial de este año. Entre ambos, las inversiones llegan a US$180 millones. Y tienen otra característica común: han sido liderados por inversionistas locales. “Los inversionistas peruanos apostaron más que otros grupos latinoamericanos”, afirma Julio Contreras, de la Escuela de Posgrado de la UPC y consultor en temas de “retail” (ventas minoristas).

Y aunque las inversiones continuaron, definitivamente, el 2009 no fue un año brillante para la industria. La semana pasada, en medio de la CADE, Juan José Calle, presidente de la Asociación de Centros Comerciales y de Entretenimiento del Perú, admitía que las ventas del sector iban a ser similares a las del 2008, cuando frisaron los US$2.300 millones. A principios de año, esperaba que el crecimiento rondara el 10%.

Percy Vigil, vicepresidente de la Accep, cree que “el 2009 fue un año muy complicado. El sector fue afectado en los rubros donde se necesita deuda para poder comprar. El consumidor pensó en el corto plazo”, señaló.

Sin embargo, el ejecutivo también ha percibido que en el último trimestre las ventas están retomando la senda del crecimiento.

LO QUE VIENE

A la vuelta de la esquina, el 2010 se perfila mucho mejor que este año y aunque muchos no se atreven a dar un pronóstico en cuanto a ventas, sí miran con otros ojos el horizonte. “El 2010 lo vemos con expectativa y entusiasmo, será mucho mejor que este año. La gente está saliendo del pensamiento de que estamos en crisis”, afirma José Antonio Contreras, gerente general de Malls Perú, la empresa del grupo Falabella que opera los centros comerciales Open Plaza y que para el año que viene tendrá a su cargo el proyecto más ambicioso del año: el Open Plaza Surquillo, con una inversión de US$100 millones.

“Los monstruos ya están despertando”, dice Ernesto Aramburú, director gerente de Inversiones y Asesorías Araval, consultora especializada en “retail”, sobre los inversionistas extranjeros del sector, en especial las chilenas Falabella y Parque Arauco.

Y lanza una proyección como para retomar la esperanza: el próximo año se invertirán unos US$340 millones en la construcción de 12 proyectos, entre centros comerciales nuevos y ampliaciones. Un poco más conservadores, nuestros estimados hablan de una cifra menor: US$250 millones, con solo 9 proyectos nuevos. Igual es un avance respecto al 2009, cuando solo se abrieron seis nuevos complejos.

LA MOVIDA

¿Y dónde estará la acción? Pues, al igual que a principios de año, en provincias antes que en Lima. En ese sentido, Arequipa y Piura serán las ciudades que verán una mayor competencia. “Los ojos se van a ir de Trujillo y Chiclayo para ver qué pasa en Arequipa”, dice Vigil. No es para menos. Real Plaza primero, y Parque Lambramani y Mall Aventura Plaza Arequipa, a fines del 2010, estarán para una ciudad que muchos consideran subatendida.

En el caso de Piura, Open Plaza y Real Plaza se unirían a Plaza del Sol, del grupo Romero. Y tampoco hay que olvidar una plaza nueva que será tomada: Juliaca. El eclipse parcial del 2009 tiene sus días contados.

AÑO BUENO

Estrategias y protagonistasJulio Contreras, consultor y ex gerente general de Topitop, señala que este año Real Plaza, del grupo Interbank, destacó. “Cuando todos se contraían, ellos obtuvieron nuevos terrenos y proyectos”, dijo.

En cuanto a las tiendas menores, Contreras señaló que Textiles Euromod (Dejavú, Joaquim Miro y All4Woman), Marefa (M&Ch) también lo hicieron bien. Así como las cadenas de comida rápida y las farmacias.